Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cpc5

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") được ký kết giữa cpc5 ("chúng tôi", "nền tảng", "cpc5") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "bạn", "người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại website cpc5.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bất kỳ hành động nào xác nhận chấp thuận trong quá trình đăng ký tài khoản, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu trong tài liệu này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của cpc5.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cpc5 cung cấp bao gồm: sòng bài trực tuyến (Live Casino), trò chơi máy đánh bạc (Slots), cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, đá gà trực tuyến, bingo và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại cpc5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cpc5 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân thực, cung cấp thông tin danh tính chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại cpc5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của cpc5 (trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản).
• Tự nguyện và có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị cpc5 đình chỉ/khóa tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.

cpc5 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng hoặc vi phạm một trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cpc5 thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Khi cập nhật thông tin cá nhân quan trọng như số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ cpc5.

Các tài liệu KYC có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn Cước Công Dân (CCCD) hoặc Hộ Chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh chủ tài khoản là người thật.
• Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận tài khoản thanh toán là chính chủ (khi cần thiết).

cpc5 cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả tài liệu KYC theo Chính Sách Bảo Mật. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại cpc5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính mình để nạp tiền.
• cpc5 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh.
• cpc5 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra KYC bổ sung nếu cần thiết.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi

cpc5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi tại cpc5 đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng và địa chỉ nhà chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• cpc5 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc điều chỉnh điều kiện trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cpc5 có toàn quyền quyết định tính hợp lệ của bất kỳ yêu cầu nhận thưởng nào.

Danh sách đầy đủ các chương trình khuyến mãi hiện hành và điều kiện chi tiết được cập nhật liên tục tại trang Khuyến Mãi của cpc5. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ trước khi tham gia để có trải nghiệm tốt nhất.

6 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại cpc5 phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Quy tắc chi tiết của từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện game hoặc tại trang hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi cpc5.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu hoặc phiên chơi, cpc5 có quyền hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo chính sách dự phòng phù hợp nhất.
• Kết quả từ tất cả các trò chơi tại cpc5 được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo từng sự kiện, trận đấu hoặc giai đoạn thời gian. cpc5 không đảm bảo tỷ lệ cược cố định cho bất kỳ sự kiện nào.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. cpc5 không can thiệp vào chiến lược chơi của người dùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng cpc5 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ hình thức hỗ trợ kỹ thuật không hợp lệ nào trong quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt tại các bàn poker hoặc game đối kháng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi số tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến danh tiếng, hoạt động kinh doanh hoặc hệ thống kỹ thuật của cpc5.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của cpc5

cpc5 có quyền:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hay chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ kết quả cược hoặc giao dịch nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thao túng kết quả.

cpc5 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Cung cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

cpc5 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc Chơi Có Trách Nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi coi cá cược trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Người chơi được khuyến khích thiết lập giới hạn cá nhân và nhận thức rõ ràng về rủi ro liên quan.

cpc5 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho những ai xác định không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ cpc5.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cpc5 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. cpc5 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cpc5 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cpc5, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của cpc5.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng đường truyền internet không ổn định hoặc thiết bị cá nhân của người dùng.
• Mất mát do chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cpc5 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của cpc5. Người dùng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. cpc5 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cpc5.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

cpc5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ cpc5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cpc5, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng cpc5 qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: cpc5 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: cpc5 đưa ra quyết định bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định cuối cùng của cpc5 về vấn đề tranh chấp.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ cpc5 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 ngay trên website cpc5.cam – thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ của cpc5 sẵn sàng tư vấn bằng tiếng Việt và cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm nhất.